Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan kepolisian, Polres Tasikmalaya Kota menerima kunjungan kerja dari Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Barat. Kunjungan yang digelar pada Kamis pagi ini merupakan rangkaian kegiatan Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025 di tingkat Polres Tasikmalaya Kota.
Kedatangan tim Ombudsman disambut langsung oleh Kapolres Tasikmalaya Kota, AKBP Moh. Faruk Rozi, S.H., S.I.K., M.Si., yang didampingi oleh para Pejabat Utama (PJU) Polres Tasikmalaya Kota. Suasana penyambutan berlangsung hangat dan penuh semangat kolaboratif, menandai kesungguhan kedua belah pihak dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab untuk memperbaiki pelayanan kepada masyarakat.
Dalam sambutannya, Kapolres Tasikmalaya Kota menyampaikan apresiasi yang tinggi atas pelaksanaan kegiatan penilaian oleh Ombudsman RI. Menurutnya, kegiatan ini sangat penting sebagai mekanisme evaluasi yang dapat mendorong peningkatan mutu pelayanan publik di lingkungan kepolisian.
“Kami menyambut baik kegiatan ini sebagai bentuk evaluasi dan pembinaan bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan standar pelayanan publik di lingkungan Polres Tasikmalaya Kota. Penilaian ini bukan sekadar evaluasi administratif, tetapi juga motivasi bagi seluruh anggota untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan,” ujar AKBP Moh. Faruk Rozi.
Lebih lanjut, Kapolres menegaskan komitmen penuh Polres Tasikmalaya Kota dalam memberikan pelayanan yang humanis dan bebas dari praktik maladministrasi. Hal ini selaras dengan penerapan prinsip-prinsip good governance serta standar pelayanan publik yang telah ditetapkan oleh Kepolisian Republik Indonesia.
“Kami bertekad menjadikan pelayanan di Polres Tasikmalaya Kota sebagai contoh terbaik dalam hal integritas, transparansi, dan profesionalisme. Semua itu kami lakukan demi mewujudkan kepuasan masyarakat yang merupakan tujuan utama pelayanan publik,” tambah Kapolres.
Kunjungan kerja ini juga diisi dengan diskusi mendalam antara tim Ombudsman dan jajaran Polres Tasikmalaya Kota mengenai berbagai aspek pelayanan publik, termasuk prosedur pengaduan masyarakat, efektivitas penanganan kasus, serta inovasi layanan berbasis teknologi informasi. Tim Ombudsman memberikan masukan konstruktif yang diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan ke depan.
Sebagai lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman RI berperan penting dalam memastikan bahwa penyelenggaraan pelayanan publik berjalan sesuai dengan aturan, bebas dari praktik maladministrasi, serta memenuhi harapan masyarakat. Kunjungan ini menjadi bukti nyata sinergi antara kepolisian dan Ombudsman dalam menciptakan layanan publik yang berkualitas dan terpercaya.
Dengan adanya penilaian dan pembinaan berkelanjutan dari Ombudsman, Polres Tasikmalaya Kota optimis dapat meningkatkan performa pelayanan publiknya secara signifikan. Ini sekaligus menunjukkan komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan yang tidak hanya responsif, tetapi juga akuntabel dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan ini menjadi momentum penting bagi Polres Tasikmalaya Kota untuk terus berbenah dan memperkuat tata kelola pelayanan publik yang profesional dan berintegritas, demi mewujudkan kepercayaan masyarakat yang berkelanjutan terhadap institusi kepolisian.
