Polda Jawa Barat terus menunjukkan komitmen kuat dalam memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas melalui peningkatan layanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di seluruh satuan kerja jajarannya. Pelayanan SKCK kini mengedepankan prinsip ramah, cepat, mudah, dan bebas dari praktik korupsi, sejalan dengan program prioritas Polri dalam reformasi birokrasi yang bertujuan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Setiap masyarakat yang datang ke bagian pelayanan SKCK akan mendapatkan sambutan yang humanis dan profesional dari petugas yang telah dibekali pelatihan pelayanan prima. Hal ini bertujuan agar proses permohonan SKCK dapat berjalan dengan nyaman dan tanpa hambatan, menciptakan suasana yang kondusif dan menyenangkan bagi pemohon.
Selain penerapan pelayanan yang ramah, Polda Jawa Barat juga fokus pada peningkatan kecepatan penyelesaian proses. Proses mulai dari pendaftaran, verifikasi data, pengambilan sidik jari, hingga pencetakan SKCK kini ditata menggunakan sistem digital yang terintegrasi dengan prosedur layanan yang lebih efisien. Dengan alur layanan yang tertata rapi, waktu tunggu masyarakat menjadi lebih singkat tanpa mengurangi ketelitian dalam pemeriksaan data, sehingga hasilnya tetap akurat dan dapat dipercaya.
Untuk memberikan kemudahan akses layanan, Polda Jawa Barat juga menyediakan fasilitas pendaftaran daring melalui laman resmi Polri. Melalui layanan ini, pemohon dapat mengurangi antrean di kantor pelayanan serta lebih mudah memahami persyaratan dan biaya resmi yang berlaku secara transparan. Langkah ini sekaligus mengurangi potensi kerumunan dan mempercepat proses pelayanan di era digital saat ini.
Sebagai wujud komitmen anti korupsi, Polda Jawa Barat menegaskan bahwa seluruh layanan SKCK hanya memungut biaya sesuai dengan ketentuan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Petugas pelayanan dilarang keras menerima pungutan liar dalam bentuk apa pun. Pengawasan internal juga diperketat melalui monitoring rutin yang dilakukan oleh Bidang Profesi dan Pengamanan (Propam) untuk mencegah terjadinya praktik penyimpangan dan memastikan pelayanan berjalan dengan jujur dan transparan.
Dengan berbagai langkah tersebut, Polda Jawa Barat berharap masyarakat semakin merasakan pelayanan SKCK yang nyaman, cepat, dan transparan. Hal ini sekaligus menjadi bukti nyata bahwa Polri hadir sebagai institusi yang melayani dengan sepenuh hati serta terus menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang profesional dan tanpa diskriminasi.
Peningkatan kualitas layanan SKCK ini juga diharapkan dapat menjadi contoh bagi satuan kerja lainnya dalam memberikan pelayanan publik yang prima, sehingga tercipta birokrasi kepolisian yang modern, efektif, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat di era digital saat ini. Polda Jawa Barat terus berkomitmen untuk memajukan reformasi birokrasi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama.
