Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Bogor terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang prima dan humanis bagi masyarakat. Peningkatan ini diwujudkan melalui peluncuran dan penerapan program “Polantas Menyapa” di lingkungan Unit Satuan Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Gedung Satlantas Polres Bogor, Cibinong, Kabupaten Bogor.
Program ini bertujuan menciptakan suasana pelayanan yang lebih bersahabat dan ramah bagi para pemohon dokumen SIM.
Aiptu Hermansyah, Bintara Urusan SIM Satlantas Polres Bogor, menyampaikan bahwa “Polantas Menyapa” adalah bagian dari transformasi pelayanan publik yang lebih luas, yaitu “Regident Menyapa”.
“Program Regident Menyapa diterapkan ke seluruh personel unit Surat Izin Mengemudi (SIM) dan terutama yang berhadapan langsung dengan masyarakat atau pelayanan publik,” ungkapnya, Selasa (11/11/2025).
Melalui program ini, personel diwajibkan untuk mengutamakan pelayanan dengan menyapa, bersikap ramah, serta memberikan penjelasan dan pengarahan yang mudah dipahami seputar proses pelayanan kepada masyarakat pemohon SIM di Satpas Cibinong.
Pelayanan humanis ini dirasakan langsung oleh salah seorang pemohon, Ikhsan (35), yang datang ke Satpas Cibinong untuk mengurus dokumen SIM C (Roda dua) baru. Ikhsan mengaku mencari informasi lengkap mengenai persyaratan dan seluruh proses pembuatan SIM.
“Saya diarahkan melengkapi kesehatan dan psikologi, di luar gedung Satpas, setelah melengkapi persyaratan lalu saya mendaftar ke Register Online di gedung Satpas Cibinong,” jelas Ikhsan kepada awak media.
Setelah mendaftar, proses dilanjutkan dengan pendataan, sesi foto, ujian teori avist, dan ujian praktik kendaraan. Setelah dinyatakan lulus, pemohon melanjutkan ke loket BRI untuk pembayaran Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) hingga akhirnya Surat Izin Mengemudi diterbitkan.
“Alhamdulillah, dengan yakin dan percaya diri melalui Regident Menyapa saya mendapatkan informasi dan arahan petugas unit Satpas Cibinong. Saya dapat lalui proses dengan baik dan lancar, hingga memiliki SIM C dari Polres Bogor,” tutup Ikhsan, mengapresiasi pelayanan yang diterimanya.
