Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Karawang Polda Jabar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengimplementasikan program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”. Program ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis kepada masyarakat.
Melalui program ini, personel Satlantas Polres Karawang aktif turun langsung ke pusat-pusat layanan masyarakat, seperti SATPAS (Satuan Penyelenggara Administrasi SIM) dan Samsat Karawang. Mereka memberikan edukasi, pendampingan, serta memastikan pelayanan kepolisian berjalan sesuai dengan prinsip profesionalisme dan akuntabilitas.
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Karawang, AKP Abdurrahman Hidayat, menjelaskan bahwa “Polantas Menyapa” merupakan wujud nyata reformasi pelayanan publik di tubuh Polri. Program ini menjadi sarana efektif bagi petugas kepolisian untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat, terutama para pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM) dan wajib pajak kendaraan bermotor.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Hidayat, Senin (27/10/2025).
Dalam kegiatan “Polantas Menyapa”, petugas tidak hanya memberikan layanan administratif, tetapi juga memberikan sosialisasi mengenai tata cara, ketentuan, dan biaya resmi dalam proses registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor). Edukasi ini mencakup informasi biaya resmi penerbitan SIM, mekanisme SOP pelayanan, serta tata cara penanganan kendala administrasi.
AKP Hidayat menegaskan bahwa layanan Satlantas Polres Karawang di Satpas maupun Samsat harus dipastikan bebas dari praktik pungutan liar (pungli). Ia juga menekankan bahwa setiap petugas wajib bersikap responsif serta siap memberikan solusi cepat terhadap kendala administratif yang dihadapi masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,” tegas AKP Hidayat.
Selain meningkatkan mutu pelayanan, program “Polantas Menyapa” juga menjadi langkah strategis dalam memperkuat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat. Melalui komunikasi yang terbuka dan pendekatan yang empatik, Polantas berupaya menumbuhkan kembali rasa percaya publik terhadap institusi kepolisian.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkasnya.
Dengan implementasi berkelanjutan program “Polantas Menyapa”, Satlantas Polres Karawang berharap dapat menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan publik. Hal ini sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
