Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi terus bertransformasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui optimalisasi di Samsat Cibadak dan Samsat Palabuhanratu. Dengan mengedepankan prinsip 5S—Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun—pihak kepolisian berkomitmen menciptakan atmosfer pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional bagi seluruh wajib pajak.
Langkah ini merupakan implementasi nyata dari program unggulan “Polantas Menyapa”. Program tersebut dirancang untuk untuk menjembatani jarak antara institusi dengan masyarakat, sehingga kehadiran petugas di loket pelayanan tidak hanya dipandang sebagai pelaksana administrasi, tetapi juga sebagai mitra yang siap membantu kesulitan warga dengan pendekatan yang humanis.
Sebelum memulai operasional harian, seluruh petugas di Samsat Cibadak dan Palabuhanratu mendapatkan pembekalan khusus mengenai etika pelayanan serta teknik komunikasi efektif. Pembekalan ini menjadi kunci agar setiap petugas mampu memberikan solusi secara sigap sekaligus menjaga kenyamanan para pengunjung. Hal ini mencakup seluruh cakupan layanan, mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), pengesahan dokumen, hingga penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Efisiensi waktu dan transparansi prosedur juga menjadi fokus utama dalam pembenahan sistem di kedua kantor Samsat tersebut. Informasi mengenai tahapan pengurusan dokumen terpampang jelas pada papan pengumuman dan didukung oleh petugas informasi yang proaktif. Sistem yang telah dioptimalkan ini memungkinkan masyarakat menyelesaikan urusan administrasi kendaraan mereka dengan lebih singkat, tanpa harus menghadapi antrean panjang atau kerumitan birokrasi.
Respons positif pun mengalir dari masyarakat yang datang berkunjung. Banyak wajib pajak mengapresiasi perubahan signifikan pada sikap petugas yang lebih ramah serta suasana kantor yang tertib dan teratur. Perubahan pola pelayanan ini terbukti meningkatkan kepercayaan masyarakat, di mana warga kini merasa lebih nyaman dan tidak ragu untuk mengurus sendiri keperluan kendaraan mereka tanpa melalui pihak ketiga.
Keberhasilan peningkatan kualitas layanan ini tidak terlepas dari sinergi yang kuat antara Satlantas Polres Sukabumi dengan Unit Pelaksana Pengguna Anggaran Daerah (UPPD) Kabupaten Sukabumi. Seluruh rangkaian kegiatan pelayanan yang berlangsung aman, lancar, dan tertib ini mencerminkan dedikasi Polri dalam memberikan pengabdian terbaik yang manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat luas.
